Citycon sigter mod at arbejde aktivt og interaktivt med sine interessenter og ønsker at lære om interessenternes værdier og interesser samt deres forventninger til virksomheden.
Et godt samarbejde mellem Citycon og virksomhedens interessenter:
- øger gennemsigtigheden
- fremmer opfyldelsen af målsætninger
- styrker gensidig forståelse
- fungerer som en fælles læringsproces.
Ifølge Citycons definition omfatter interessenter parter, der er eller kan blive væsentligt påvirket af Citycons aktiviteter, og som kan påvirke opfyldelsen af Citycons mål.
Citycons interessenter er:
- forbrugere
- lejere
- samarbejdspartnere (serviceudbydere, leverandører, entreprenører)
- aktionærer, långivere og analytikere
- medarbejdere
- myndigheder og lokalsamfund
- medier
- brancheforeninger og NGO'er
I ejendomsudviklingsprojekter repræsenterer samarbejdspartnere, myndigheder og lokalsamfund projekttypeinteressenter.
Interaktionskanalerne mellem Citycon og virksomhedens interessentgrupper omfatter en omfattende interessentgruppeundersøgelse, års- og delårsrapporter, børsen og pressemeddelelser, præsentationsmateriale, generalforsamlinger, virksomhedens hjemmeside, portaltjenesten, kundetilfredshedsundersøgelser, arrangementer i indkøbscentre, markedsundersøgelser, forbrugerundersøgelser, pressekonferencer og uformelle diskussioner.
Andre former for interessentengagement omfatter virksomhedsrepræsentanters deltagelse i forskellige arrangementer, møder med medierepræsentanter, roadshows, lokalt samarbejde, uformel daglig interaktion, deltagelse i brancheforeningers arbejde samt medarbejderpræstationsvurderinger og medarbejdertilfredshedsundersøgelser.