Citycon har som mål å operere aktivt og interaktivt med sine interessenter og ønsker å lære om interessentenes verdier og interesser samt deres forventninger til selskapet.
Et godt samarbeid mellom Citycon og dets interessenter:
- øker åpenheten
- fremmer oppfyllelsen av mål
- konsoliderer gjensidig forståelse
- fungerer som en felles læringsprosess.
I henhold til Citycons definisjon inkluderer interessenter parter som er eller kan bli betydelig berørt av Citycons virksomhet og som kan påvirke oppfyllelsen av Citycons mål.
Citycons interessenter er:
- forbrukere
- leietakere
- samarbeidspartnere (tjenesteleverandører, leverandører, entreprenører)
- aksjonærer, långivere og analytikere
- ansatte
- myndigheter og lokalsamfunn
- media
- bransjeforeninger og frivillige organisasjoner
I (re)utvikling av eiendomsprosjekter representerer samarbeidspartnere, myndigheter og lokalsamfunn prosjektlignende interessenter.
Samhandlingskanalene mellom Citycon og dets interessentgrupper inkluderer en omfattende interessentgruppestudie, års- og delårsrapporter, børs- og pressemeldinger, presentasjonsmateriell, generalforsamlinger, selskapets hjemmeside, portaltjenesten, kundetilfredshetsundersøkelser, arrangementer på kjøpesentre, markedsundersøkelser, forbrukerundersøkelser, pressekonferanser og uformelle diskusjoner.
Andre former for interessentengasjement inkluderer opptredener av bedriftsrepresentanter i ulike arrangementer, møter med medierepresentanter, roadshow, lokalt samarbeid, uformell hverdagsinteraksjon, deltakelse i bransjeorganisasjonenes arbeid, samt medarbeidersamtaler og medarbeidertilfredshetsundersøkelser.