Kun Reeta aloitti Koskikeskuksen keskuspäällikkönä Cityconilla seitsemän vuotta sitten, hän tiesi astuvansa rooliin, jossa jokainen päivä tuo uusia haasteita ja mahdollisuuksia. Vuosien kokemus vähittäiskaupan esihenkilötehtävistä teki Cityconin roolista hänelle ainutlaatuisen mahdollisuuden päästä yhdessä tiimin kanssa kehittämään kauppakeskusta; paikkaa, jossa ihmiset kohtaavat ja viihtyvät.
Oli kesä vuonna 2018, kun Reetan entinen kollega vinkkasi uramahdollisuudesta Cityconilla, joka sopisi Reetalle erinomaisesti. Reeta muistelee hymyillen hetkeä, jossa oli kertonut ystävilleen jo ennen työhaastattelua vaihtavansa tulevana syksynä työpaikkaa. ”Luotin siihen, että tämä on minulle oikea paikka”, hän naurahtaa.
Tätä ennen Reeta oli ehtinyt työskennellä lähes 12 vuoden ajan vähittäiskaupan alalla erilaisissa esihenkilötehtävissä ensin myymäläpäällikkönä ja myöhemmin aluepäällikkönä. Jatkuva reissaaminen ja monien kauppakeskusten arjen seuraaminen herätti kaipuun palata yhteen paikkaan ja johtaa omaa tiimiä läheisessä yhteistyössä. Aikaisemmissa rooleissa Reeta tarkasteli kauppakeskuksia vuokralaisen näkökulmasta, mutta nyt hän pääsee toimimaan keskuksen edustajana ja vaikuttamaan kokonaisuuteen. Näin ollen Cityconille siirtyminen tuntui luonnolliselta jatkumolta.
Keskuspäällikkönä Reetan tehtävä on varmistaa, että Koskikeskus toimii saumattomasti joka päivä. Se tarkoittaa tiivistä yhteistyötä vuokralaisten ja oman tiimin kanssa, asiakaskokemuksen kehittämistä, tapahtumien ja kampanjoiden suunnittelua sekä turvallisuuden ja arjen sujuvuuden johtamista. “Arki on nopeatempoista, sillä tilanteet vaihtuvat nopeasti, ja silloin korostuvat reagointinopeus ja ratkaisukeskeisyys”, Reeta kuvaa. Ajanhallinta on yksi hänen työuransa arvokkaimmista opeista ja nykyään hänen työskentelynsä kulmakivi: selkeästi rakennettu kalenteri pitää pakan kasassa, vaikka arkeen mahtuu yllättäviäkin käänteitä.
Keskuspäällikön roolissa pääsee hyppäämään mukaan monipuolisesti erilaisiin projekteihin ja kehityshankkeisiin. Reetan työn palkitsevuus syntyykin erityisesti hetkistä, kun näkee tiimin kasvavan ja onnistuvan yhdessä. Näistä yksi hetki nousee ylitse muiden: nuorisotila Kolon tuominen Koskikeskuksen tiloihin. “Se tuntui erityisen hienolta, sillä nuorisotila on ainut laatuaan Tampereen keskustan alueella. Nuorisotilan avaaminen oli konkreettinen esimerkki siitä, miten kauppakeskus voi palvella kaupunkilaisia ja luoda turvallista, merkityksellistä tilaa nuorille”, Reeta muistelee.
Ihmiset ovat Reetan työn ydin ja suurin voimavara: ”Mulla on ollut mielettömän hyviä kollegoita aina ja Cityconilla on jäätävän ammattitaitoista porukkaa.” Reeta kertoo urapolulleen sattuneen lahjakkaita esihenkilöitä, jotka ovat antaneet tilaa kasvaa, mutta olleet aina valmiina tukemaan ja kannustamaan. Myös tiimiläiset ja kollegat tekevät vaikutuksen joka päivä: yhdessä tekeminen näkyy arjessa ja luo vahvan positiivisen ilmapiirin työyhteisöön. Vaikka Tampereen kaupunkikeskus on maantieteellisesti kauempana pääkaupunkiseudusta, henkinen välimatka on lyhyt. ”Täällä voi aina kysyä apua keneltä tahansa, ja kollegoiden välinen yhteistyö on liima, joka yhdistää ja tekee onnistumiset mahdolliseksi”, Reeta sanoo hymyillen.
Tuleville osaajille Cityconilla Reetalla on antaa selkeä ja kannustava viesti: ”Ole utelias, oma itsesi ja valmis oppimaan uutta.”. Keskuspäällikön työssä parhaat ideat syntyvät usein yhdessä, ja jokainen päivä tarjoaa mahdollisuuden kasvaa. Reagointinopeus ja priorisointi ovat taitoja, jotka kehittyvät ajan myötä. ”Cityconilla parasta ovat ihmiset. On etuoikeus tehdä töitä tässä porukassa”, Reeta kiteyttää.
Suomi, Tampere
