Tuttu hammaslääkäri on asiakkaan luottohenkilö myös Myyrmannissa

Vuokralaistarinat - 1.7.2021

Myyrmäen Hammaslääkäriasema kuuluu Myyrmannin kauppakeskuksen alkuperäisten vuokralaisten joukkoon ja on toiminut samoissa tiloissa vuodesta 1994 alkaen. Pia Helander osti yksityisen hammaslääkäriaseman liiketoiminnan sen perustaneilta kollegoiltaan oltuaan ensin kymmenen vuotta vastaanotolla töissä. Sinä aikana niin asiakkaat kuin toimitilatkin olivat tulleet jo tutuiksi. 

Pia Helanderin mukaan ehdottomasti parasta työssä ovat käsillä tekeminen ja asiakkaat. Kaikki potilaskohtaamiset ovat hänelle tärkeitä ja tavoitteena on aina antaa mahdollisimman mukava hoitokokemus. Oma ala löytyi aikanaan kirjaimellisesti naapurista.

- Olen kotoisin Kotkasta ja samassa taloyhtiössä, jossa asuimme, oli hammaslääkärin vastaanotto. Ylioppilaskirjoitusten jälkeen hain siellä avoinna olevaa apulaisen paikkaa. Minut palkattiin ja toimin välivuoden vastaanottoapulaisena. Sieltä tulivat innostus ja motivaatio. Sain opiskelupaikan ensi yrittämällä ja sillä tiellä ollaan. 

Hammaslääkärillä käynti on vielä aikuisenakin usein pienen jännityksen paikka. Siksi tuttu lääkäri on monille meistä tärkeä luottohenkilö. Pitkästä asiakassuhteesta voi olla myös yllättävää hyötyä, sillä suunhoidon ohella ammattilainen voi tehdä samalla huomioita asiakkaan yleistilasta. 

- Meillä on kymmeniä vuosia kestäneitä asiakassuhteita. Yrityshän on perustettu Myyrmäkeen 1970-luvulla ja vastaanotolla käy jo toista ja kolmatta sukupolvea. Joskus huomaamme esimerkiksi tutun asiakkaan terveydentilassa asioita, joita hän ei itse ole havainnut ja otamme sen puheeksi, sanoo Pia Helander.

Palveluiden sijainti on menestyksen ytimessä

Myyrmäen Hammaslääkärisasemalla toimii noin parikymmentä suun terveydenhuollon ammattilaista. Joukkoon kuuluvat yleishammaslääkärit, erikoishammaslääkärit, suuhygienistit ja hammashoitajat. Tilat ovat koko ajan sijainneet kolmannessa kerroksessa. Helanderin on helppoa listata Myyrmannin edut liikepaikkana. Junaradan lähellä olevan kauppakeskuksen sijainti ja saavutettavuus on erittäin hyvä sekä julkista liikennettä että omia kulkuvälineitä käyttäen.

- Meillä ei ole ollut tähän mennessä tarvetta etsiä uusia toimitiloja. Kauppakeskuksessa ovat kaikki peruspalvelut tiiviissä ryppäässä, mikä tekee eri asioiden hoitamisen samalla käynnillä helpoksi. Meilläkin käy asiakkaita kaikkialta pääkaupunkisedulta. Jotkut ovat muuttaneet pois Uudeltamaalta ja tulevat kuitenkin edelleen tutulle hammaslääkärille. 

- Tarkalleen ottaen tänne tullaan vielä kauempaankin, sillä meillä on myös esimerkiksi Pariisissa asuva pitkäaikainen asiakas, joka tulee Suomessa käydessään Myyrmanniin vastaanotolle, Helander kertoo.

Hammaslääkäri-yrittäjä kantaa huolta suomalaisten suun terveydestä ja hammashoidon tulevaisuudesta. Hän nostaa esiin alueelliset erot julkisten palveluiden saatavuudessa ja resursoinnissa.

- Nykyisin joudutaan valitettavasti liikaa tinkimään ennaltaehkäisevästä hoidosta ja keskittymään vain korjaavaan akuuttiin hoitoon. Yksityisellä sektorilla pystymme kuitenkin edelleen toteuttamaan kokonaisvaltaista ja suunnitelmallista suun terveydenhoitoa. Voimme tehdä hoitosuunnitelman jokaisen asiakaan tarpeiden mukaan ja hoidot pystytään toteuttamaan joustavalla aikataululla. Se on tietysti ideaalitilanne myös potilaan kannalta, Helander summaa.